Domande frequenti

Sì. Tuttavia, è consigliabile lavare i bicchieri a mano e asciugarli con un panno non abrasivo per preservare la qualità del vetro.

I bicchieri vengono spediti all’interno di una confezione regalo protettiva che può essere utilizzata, se lo si desidera, per conservare gli stessi.

Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Visa Debit, Discover, American Express, Maestro) e PayPal.

Assolutamente sì. I nostri sistemi utilizzano crittografia avanzata e tecnologie di protezione password integrate con SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni sensibili, compresi i dati di pagamento, non sono mai memorizzati nè conservati sui nostri server.

Inoltre, è possibile acquistare tramite Paypal nel caso desiderassi evitare di inserire i dati della carta di credito online. È sufficiente fare clic sul pulsante "Paypal" durante il checkout.

Se disponi di un codice promozionale, puoi inserirlo sulla pagina di checkout nell'apposito spazio.

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Sì! Per richieste di questo tipo, non esitare a contattarci compilando il modulo apposito.

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Ci affidiamo ad aziende partner che garantiscono una consegna puntuale e consentono di monitorare i pacchi 24 ore su 24.

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Si prega di attendere da 1 a 4 giorni per la visualizzazione delle informazioni di tracciamento.

Collaboriamo esclusivamente con aziende di assoluto rilievo, esperte nella lavorazione del vetro. I prodotti AUDACEM vengono lavorati e confezionati in Asia. A seconda dell'indirizzo di consegna e della quantità di inventario disponibile, i nostri prodotti vengono poi spediti dal più conveniente tra i nostri magazzini. Attualmente disponiamo di un magazzino in Polonia e uno in Cina.

Attualmente stiamo riscontrando lievi ritardi nelle spedizioni a causa del blocco temporaneo di alcune linee di spedizione. Audacem garantisce un elevato livello di professionalità ed una comunicazione costante: terremo sempre monitorati tutti gli ordini fino a quando non giungeranno a destinazione. Grazie per la comprensione!

In alternativa, il tuo ordine potrebbe aver subito un ritardo per uno dei seguenti motivi:
• Un articolo è attualmente esaurito
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Offriamo una garanzia completa di 30 giorni che inizia al ricevimento dell'ordine.

Siamo a disposizione per rimborsi e sostituzioni di prodotti se difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione presente sul nostro sito, e siamo lieti di offrire questi servizi gratuitamente a tutti i nostri clienti.

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Generalmente, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione entro 24 ore. Nel caso avessi bisogno di effettuare modifiche, ti preghiamo di contattarci immediatamente includendo il numero dell'ordine e l'indirizzo di spedizione corretto nel messaggio.

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Si prega di considerare che per motivi logistici, potremmo spedire separatamente diversi gruppi di articoli (ad esempio un set da 4 e un set da 2) appartenenti allo stesso ordine. Uno stesso ordine può essere suddiviso in più colli a seconda dell'indirizzo di spedizione e della quantità di inventario disponibile. Contattaci all'indirizzo support@audacem.com. Saremo lieti di assisterti.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi e rimborsi.

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